中小企業のネット集客を成功させる方法｜最初の3ヶ月にやること完全入門

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「同業他社がホームページから問い合わせを取っていると聞いたが、何から手をつければいいか全く分からない」

——そんな状況で立ち止まっている経営者の方は、決して少なくありません。

ネット集客は、正しい順番で取り組めばコツコツと成果が積み上がっていきます。

しかし順番を間違えると、時間とお金を使っても成果が出ないという悪循環に陥ります。

この記事では、ネット集客を初めて本格的に始める中小企業の方が、最初に取り組むべき3つのことを具体的な手順とともに解説します。

ネット集客に取り組もうと決めた会社が最初につまずく理由の多くは、「順番を間違えること」にあります。

よくある失敗パターンを見てみましょう。

• ブログを書き始めたが、ホームページが問い合わせを受け取れる状態になっていなかった
• SNSを始めたが、フォロワーが増えても問い合わせにつながらなかった
• 広告を出したが、ランディングページが弱くてお金だけ消えていった

ネット集客で成果を出すには、「集める仕組み（集客）」と「受け取る仕組み（問い合わせ）」の両方が整っている必要があります。

土台のないまま集客だけを強化しても、受け皿がないため成果になりません。

まずは正しい順番で基盤を整えましょう。

最初にやることは、ネット集客そのものではなく、訪問者が問い合わせできる状態にホームページを整えることです。

どれだけ人を集めても、ホームページが機能していなければ問い合わせには至りません。

まず以下の4点を確認・修正してください。

現在、Googleへのアクセスの約6割はスマートフォンからです。

スマホで見たときに文字が小さかったり、ボタンが押しにくかったりすると、それだけで離脱されてしまいます。

自分のスマホで実際にホームページを開いて確認してみましょう。

トップページを開いたとき、「この会社が何をしてくれるのか」が5秒以内に伝わらないと、訪問者は離脱します。

「〇〇でお困りの方へ」「〇〇を専門とする会社です」という言葉がトップに来るように修正しましょう。

問い合わせボタンがページの下の方に小さくあるだけでは、多くの訪問者は気づかずに離脱します。

ページの上部・中部・下部の3カ所に、目立つ色のボタンを設置することをおすすめします。

「この会社は本当に信頼できるか」を判断するとき、訪問者は実績やお客様の声を探します。

数値や事例が一切ないホームページは、信頼を得にくい傾向があります。

ホームページを問い合わせが来る状態に整えるための詳しい手順は、ホームページの問い合わせを増やす方法7選でまとめています。

ホームページの基盤が整ったら、次はGoogleの検索結果からお客さんを呼び込む仕組みをつくります。

その中心となるのがブログ記事の積み重ねです。

ホームページのトップページだけでは、Googleの検索結果に表示できるキーワードの数に限りがあります。

しかし、「〇〇の悩み」「〇〇の方法」「〇〇の費用」など、お客さんが検索しそうなテーマでブログ記事を書いていくと、検索結果に表示されるページが増え、アクセスの入り口が広がります。

「何を書けばいいか分からない」という方は、次の質問から考えてみましょう。

• お客さんからよく聞かれることは何か
• 競合他社と比べて、うちのサービスが選ばれる理由は何か
• 自分の仕事で「知っていると役立つ知識」にはどんなものがあるか

これらを記事のテーマにするだけで、ターゲットとなるお客さんが読みたいと思う記事が自然に生まれます。

最初から高い頻度を目指すと続きません。

まずは「月2〜4本」を目標にして、無理なく続けることを優先しましょう。

続けることが、長期的なアクセスアップにつながります。

ブログ記事の作り方の基本は、コンテンツマーケティングの始め方【完全ガイド】で体系的に解説しています。

「どんな記事を書けばいいか分からない」「そもそも続けられるか不安」という方に向けて、カククルでは中小企業向けのブログ集客戦略をまとめた資料をご用意しています。

まずは資料をご覧いただき、自社でできることとプロに任せることの切り分けを確認してみてください。

ネット集客の仕組みが動き始めると、問い合わせが来るようになります。

しかし、その問い合わせを適切に受け取れないと、せっかくの機会が無駄になってしまいます。

• フォームがきちんと動作しているか（実際に送信テストをする）
• 送信後に「お礼・受付完了」のメッセージが表示されるか
• 問い合わせが来たとき、誰がどのメールアドレスで受け取るか決まっているか

ネット経由の問い合わせは、当日または翌営業日以内に返信することが理想的です。

返信が遅いと「対応が遅い会社」という印象になり、競合に流れてしまう可能性があります。

「問い合わせが来たら誰が対応するか」を事前に決めておかないと、忙しい時期に対応が漏れます。

担当者・返信テンプレート・対応期限の3点を社内でルール化しておきましょう。

ネット集客で見込み客を増やす方法の全体像は、Web集客の方法完全ガイドで詳しく解説しています。

ネット集客を始めるとき、まずやるべきことは次の3つです。

• ホームページをスマホ対応・問い合わせしやすい状態に整える
• お客さんが検索しそうなテーマでブログ記事を書き始める
• 問い合わせが来たときの受け取り体制を社内で決めておく

この3つを順番に整えることで、「アクセスは来るのに問い合わせが来ない」「ブログを書いたのに誰も読まない」という失敗を避けられます。

「自社でやるのは難しい」と感じたら、プロに相談することも一つの手です。

カククルでは、中小企業のネット集客を仕組みから整えるサポートを提供しています。

「何から始めればいいか分かった。

でも一人でやるのは難しそう」という方に向けて、カククルでは具体的な進め方をまとめた資料をご用意しています。

まず資料で全体像を確認してから、ご自身のペースで次の一手を決めてみてください。

• 中小企業庁 — 中小企業のデジタル化支援に関する調査
• Google 検索セントラル — SEOスターターガイド